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    優服務 辦實事丨市退役軍人事務局:主動找人!醫療救助“免申即享”

    2025-12-03 瀏覽次數:

    編者按:

      金杯銀杯,不如老百姓的口碑。“爭口碑”是今年我市組織市級機關部門(單位)開展“五爭”競比活動的重要內容,至目前,今年確定的30件“爭口碑”實事項目進展怎樣?成效如何?市黨政督查室(效能辦)聯合市融媒體中心推出專欄《優服務 辦實事》,跟蹤實事項目進展情況。本期聚焦——市退役軍人事務局:重點優撫對象醫療補助“免申即享”新模式。

      帶病回鄉退伍軍人李某因患肺癌,今年1至10月累計醫療花費11.9萬元,醫保報銷9.69萬元后,剩余費用仍對其家庭造成沉重負擔。今年3月,市退役軍人事務局通過“免申即享”模式識別李某醫療需求后,直接將補助資金打入其社保卡銀行賬戶,并通過數據比對,同步啟動二次補助流程,及時緩解了李某的家庭經濟壓力,保障后續治療。

    退役軍人事務局“優服務,辦實事”項目材料(1)1553.png

      針對重點優撫對象申領醫療補助時普遍面臨的“往返奔波、材料繁瑣、等待時間長”,以及部分優撫對象行動不便等難題,今年,市退役軍人事務局全面推行“數據共享+自動測算+銀行代發”的“免申即享”模式,為全市重點優撫對象提供“零跑腿、零材料、零等待”的醫療補助服務。

    退役軍人事務局“優服務,辦實事”項目材料(1)1552.png

      “免申即享”模式通過打通醫保、民政等部門數據壁壘,每月動態更新優撫對象名單,自動比對醫療費用信息,精準識別補助對象,并通過銀行專線直接撥付資金,實現全過程監管。下一步,該模式將從重點優撫對象向全體享受定期撫恤補助優撫對象拓展,從入院治療向門診購藥延伸。截至目前,全市累計發放優撫對象醫療補助約1.67萬人次,總金額279萬余元,補助發放精準率達100%,平均辦理周期縮短10個工作日。

    指標

    傳統模式

    “免申即享”模式

    提升幅度

    辦理時間

    約15個工作日

    約5個工作日

    縮短約10個工作日

    申請材料

    多項紙質材料

    零材料

    無需提交

    跑腿次數

    至少跑1次

    零跑動

    無需跑動

    發放

    精準度

    人工核算

    可能誤差

    系統自動核算

    預計達100%

    受益

    覆蓋面

    部分對象

    因故未申

    應享盡享

    全覆蓋

    顯著提升

    對象

    滿意度

    流程繁瑣

    體驗一般

    便捷高效

    體驗佳

    顯著提升

     

    表:“免申即享”模式與傳統模式關鍵指標對比

      “下一步,我們將持續強化隊伍建設,通過業務培訓和政策宣傳提升工作人員專業能力,進一步優化‘免申即享’服務模式,切實解決優撫對象醫療補助‘報銷跑路多、結算耗時多、個人墊資多’的難題,顯著提升優撫對象的獲得感、幸福感和尊崇感。”市退役軍人事務局局長王東表示。

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    重點優撫對象醫療補助“免申即享”新模式

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