用腳步丈量責任 “丈”出溫馨家園——記延令街道國慶二村社區黨委書記生志紅

社區書記是黨在社區工作的領頭人，也是居民群眾的貼心人。生志紅擔任延令街道國慶二村社區黨委書記以來，始終堅持把“用心用情為民服務”作為工作的出發點和落腳點，堅守“把居民當家人、把社區當家建”的工作理念，提升治理能力，服務社區居民，傾情描繪基層治理的同心圓。

上午8點不到，生志紅接到輕工小區居民的電話，李奶奶家門前栽種了多年的銀杏樹突然枯萎死亡，連日來因找不到原因，讓李奶奶在家門口反復抱怨，引發了鄰里間的小摩擦。接到電話后，生志紅立即放下手頭工作，帶領社區工作人員趕往現場，幫助解決矛盾。

剛處理完一個矛盾，生志紅就馬不停蹄地趕往下一戶居民家中，國慶二村社區共有15個網格，常住人口12193人。在這個龐大的社區里，在這個熱鬧又復雜的社區里，每天都有數不清的瑣事需要處理，樓上漏水、噪音擾民、停車糾紛……每一件看似微小的矛盾，都可能成為影響居民生活的“心頭刺”。“社區工作沒有下班時間”，這是生志紅常說的一句話。每當有居民打來電話，生志紅都要安排好各項工作，當天的問題當天就要到居民家門口了解清楚，安撫居民的情緒，督促解決問題。生志紅和他的同事們，就像社區的“解鈴人”，用腳步丈量責任，用行動化解難題。生志紅告訴記者：“每日到崗后，我首先梳理網格內收集的居民訴求和矛盾糾紛，精準分派落實，確保當日事當日畢，訴求有回應、矛盾不過夜。”

隨著城市有機更新不斷加快，近年來，國慶二村社區的8個老莊臺生產組、4個老舊小區、19家老舊單位宿舍樓等陸續迎來了改造。但在改造過程中，違章建筑一直是改造的“老大難”問題。作為社區的當家人，生志紅和同事們接到通知后，立刻投入到全面而細致的摸排工作中，對每一處違建進行登記造冊，詳細了解違建的面積、用途、建造時間以及居民的訴求等信息。在講政策、積極協調社區資源的不懈努力下，隨著一處處違建被順利拆除，國慶二村社區的面貌逐漸煥然一新。原本狹窄的街道變得寬敞起來，雜亂的公共空間變得整潔有序，社區的整體形象得到了極大提升。居民們親眼目睹社區的變化，對改造工作的支持度也越來越高。生志紅介紹：“韭菜橋新村通過成立專班，逐戶開展思想工作，最終獲得居民支持，成功拆除100多戶歷史違建，實現老小區改造后的整潔有序。”

小區的環境越來越好，居民的綜合素質也要越來越高，才能真正實現社區的長治久安與可持續發展。生志紅和社區工作人員結合社區的實際情況，制定了《社區居民文明公約》，對居民在公共環境、公共秩序、鄰里關系等方面的行為進行了規范和約束。同時，建立紅延小站“有說法”工作室，邀請社區內的老黨員、法律工作者、熱心居民等組成調解團隊，近一年來成功調解各類矛盾糾紛64起，調解成功率達92%以上。除了調解矛盾糾紛，“有說法”工作室還定期開展法律知識講座和咨詢服務活動。居民們在學習法律知識的過程中，不僅增強了對自身權益的保護意識，也更加懂得如何依法依規地處理生活中的問題，為社區的文明建設奠定了堅實的法律基礎。居民趙冬蘭說：“有問題到社區找他們做工作，他們能夠公平公正地幫我們處理好，對事情一絲不茍、認真負責。”

在一方社區，盡十分責任。國慶二村社區通過“網格化管理+精細化服務”，將矛盾化解在萌芽狀態。生志紅和同事們用“小網格”托起“大民生”，以“微服務”凝聚“大能量”。用日復一日的堅守，讓這個萬人社區始終保持著和諧溫暖的底色。生志紅表示：“我們的目標是讓國慶二村的每位居民生活更舒心、歸屬感更強，將社區建設成和諧宜居、充滿活力的溫馨家園。”