節(jié)后上班，窗口單位——“收心歸位”服務(wù)忙 元?dú)鉂M滿干勁足
春節(jié)假期后，我市各窗口單位迅速?gòu)?ldquo;假日模式”切換到“工作模式”，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入為民服務(wù)工作中。 2月5日上午8：30，汽貿(mào)城車管服務(wù)站迎來(lái)了業(yè)務(wù)高峰，不少市民前來(lái)辦理車管業(yè)務(wù)。在動(dòng)車查驗(yàn)區(qū)，大量車輛排隊(duì)等待查驗(yàn)，市民雍翀?jiān)诠ぷ魅藛T的幫助下，不一會(huì)兒就完成了新車落戶手續(xù)。他告訴記者：“去年年底買了新車，想過(guò)年之后過(guò)來(lái)上個(gè)牌照，這邊辦事速度挺快的，十來(lái)分鐘就好了。” 為了給群眾帶來(lái)更好的辦事體驗(yàn)，市公安局交警大隊(duì)車管所不斷精簡(jiǎn)流程，建立了“通道式”查驗(yàn)上牌模式。車輛經(jīng)過(guò)資料審核、PDA查驗(yàn)、制證發(fā)證、號(hào)牌制作、發(fā)放號(hào)牌等“一站式流水作業(yè)”，上牌時(shí)間從3至4小時(shí)縮短至半小時(shí)以內(nèi)。同時(shí)，針對(duì)市民扎堆給新車落戶的情況，市車管所已增派人員、增設(shè)查驗(yàn)通道和業(yè)務(wù)窗口，提升業(yè)務(wù)辦理效率。市車管所辦事人員管曉莉介紹：“春節(jié)期間，我們?yōu)楦玫胤⻊?wù)群眾，在正月初六、初七這兩天就提前安排工作人員到崗上班。這兩天共辦理行駛證和駕駛證業(yè)務(wù)400余件。上班第一天，我們?nèi)w民輔警都提前到崗，以飽滿的熱情投入工作中，迎接所有辦事群眾。” 上午9：00，在市政務(wù)服務(wù)中心大廳，各個(gè)服務(wù)窗口全部正常開放，秩序井然，引導(dǎo)區(qū)的工作人員提前到崗，耐心細(xì)致地為群眾辦理取號(hào)、咨詢等業(yè)務(wù)。各個(gè)服務(wù)窗口工作人員著裝整齊，大家各司其職，全身心投入工作崗位，以飽滿的熱情服務(wù)每一位前來(lái)辦事的群眾。市民馬正山說(shuō)：“我今天來(lái)過(guò)戶的，一進(jìn)來(lái)，服務(wù)臺(tái)工作人員還拿了糖給我吃，服務(wù)態(tài)度相當(dāng)好。” 目前，我市各服務(wù)窗口已全部恢復(fù)辦理業(yè)務(wù)，不動(dòng)產(chǎn)登記、出入境辦件、住房信息查詢等高頻服務(wù)窗口迎來(lái)了節(jié)后辦件“小高峰”。新的一年，我市還將繼續(xù)深化“放管服”改革，以全科服務(wù)改革提升政務(wù)服務(wù)中心“一站式”功能，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下融合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦、指尖辦、就近辦。 市政務(wù)服務(wù)中心主任湯云星表示：“新年伊始，我們?nèi)w工作人員將以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全身心投入新的工作當(dāng)中，努力打造數(shù)字化、便利化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，不斷提升企業(yè)、群眾的獲得感、幸福感和滿意度。” |