“一線牽”，異地辦事“零距離”

　　近日，戶籍在成都市成華區(qū)，常住我市姚王街道的鄭女士需辦理領(lǐng)取社會保險待遇資格認證，來到姚王街道便民服務(wù)中心進行跨地域辦理。中心工作人員受理后立即上網(wǎng)搜索下載成都相關(guān)業(yè)務(wù)辦理平臺及政策，并親自為她進行流程操作，最終幫她完成了異地社會保險待遇資格認證。

　　群眾事情無小事，想群眾所想，急群眾所急。今年以來，姚王街道便民服務(wù)中心始終把“距離無法改變，服務(wù)始終不變”作為工作理念，拓展便民服務(wù)的廣度和深度，不斷打造服務(wù)新標桿。

　　為做好異地辦理事項，該中心進一步擴大省內(nèi)省外合作“朋友圈”，不斷強化窗口工作人員培訓，對“異地申辦”業(yè)務(wù)實施首問負責制，對業(yè)務(wù)辦理過程實行全流程追蹤，最終實現(xiàn)省內(nèi)省外事項無差別受理、快速辦理。同時，聚焦基層高頻事項清單，線上依托江蘇·“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)推廣辦理事項，實行“一地認證、全網(wǎng)通辦”，為身處異地的企業(yè)和群眾提供規(guī)范的申請材料、辦事流程和統(tǒng)一時限。線下專設(shè)“異地通辦”綜合窗口，為身處異地的企業(yè)和群眾提供“新姚心辦”特色服務(wù)。

　　為推動線上線下辦事渠道深度融合，中心還充分利用1+23基層平臺廣泛宣傳“異地通辦”事項清單以及操作流程，讓群眾明白“異地通辦”辦什么、怎么辦、到哪辦，切實解決了群眾“多地跑”“折返跑”等難題，讓群眾省時又省心。下一步，該中心將深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，全面實現(xiàn)“不限辦理地點、不限辦理時間，不見面辦理”，切實打破屬地化管理限制。實現(xiàn)業(yè)務(wù)“一地受理申請，兩地協(xié)同辦理”，以“全程網(wǎng)辦”實現(xiàn)企業(yè)和群眾異地業(yè)務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一地辦”。