張秀玲：讓所有用戶滿意是我永恒追求的目標

    5月1日是國際勞動節，記者上午來到泰興市電信分公司營業服務中心。剛剛出席了泰州市勞動模范表彰大會的營業中心主任張秀玲象往常一樣，顧不得休息便早早來到單位，和其他員工一起，以緊張繁忙的工作來“慶祝”自己的節日。

    張秀玲在電信服務崗位上已經工作了25個春秋。在平凡的工作崗位上，她忘我工作，爭創一流，有效推行“三聲四心”服務準則，總結形成了《營業員窗口服務工作法》，用辛勤的汗水和真誠的服務贏得了廣大用戶的交口稱贊。省級“巾幗示范明星崗”、省級“青年文明號”、省“優質服務文明窗口”等榮譽印證了她和她帶領的團隊付出的艱辛與努力。

    “我很平凡，榮譽是我們營業中心的，我只是其中一員”。張秀玲對記者說：“我們電信的服務理念就是“用戶至上，用心服務”，讓所有用戶滿意是我們永恒追求的目標。這次我被評選為泰州市勞動模范，領導和用戶給了我這么高的榮譽，是對我今后工作的鞭策和鼓勵。今后我將以更高的標準要求自己，和同事們一起為廣大用戶提供更好的服務。”

    張秀玲用自身的模范行為影響和帶動了員工。電信營業員張聯說：“我感覺她是一個工作狂，什么事都要親歷親為，這么多年都是這樣的，她一帶頭大家都愿意干。”