行政服務中心 創(chuàng)新服務理念 完美便民功能

    近年來，市行政服務中心不斷創(chuàng)新服務理念，完善便民功能。努力打造方便基層、方便企業(yè)、方便群眾的最佳政務環(huán)境。

    市行政服務中心，目前為實施便民服務，新設置一觸摸屏。不管你以前有沒有來中心辦過事，只要在這個觸摸屏上輕輕一點，所有的項目和辦事流程就會一目了然。
    
    宣堡鎮(zhèn)的沈先生3月30日大早就來到了市行政服務中心辦理服裝加工企業(yè)的相關手續(xù)。因為是第一次來辦手續(xù)，中心的觸摸屏和導辦員幫了他的忙。工商進行名稱預核，發(fā)展計劃局負責審批，環(huán)保部門進行環(huán)境評價。在一個大廳里，這些手續(xù)辦得十分順暢。沈先生深有感觸地說，要說過去的話，至少恐怕要個把月這套資料才能拿到手。
    
     在中心每天受理的150件項目中，像沈先生這樣現(xiàn)場及時辦結(jié)的就占了20%。其他的一些大型復雜項目，除了時間稍長以外，也不需要到處跑。中心的審批設置合理齊全，45個窗口、23個部門可以審批223個服務項目。通過建立"中心"便民平臺完善各類便民服務措施，已經(jīng)形成了"一站式"、"一條龍"的便民服務新機制。

    
     2006年以來，中心開展了"創(chuàng)優(yōu)便民環(huán)境，促進經(jīng)濟發(fā)展"的作風建設活動。便民作為工作的核心成為每個進場部門的共同理念。整建制進入，分管領導窗口坐班現(xiàn)場辦公；實施限時服務承諾，縮短了辦理時間。同時中心印發(fā)了近6萬份"便民卡、便民冊"公開辦事流程，設立代辦窗口，按照辦事流程規(guī)范窗口設置，形成了"為民、為農(nóng)、企業(yè)、基建"4條服務線。2006年，中心共受理各類事項3.8萬件，辦結(jié)率和群眾滿意率達到98%。