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春運(yùn)：車站文明服務(wù)與你同行

2006-01-22 來源：電視臺(tái) 瀏覽次數(shù): 大中小

    春運(yùn)開展以來，市汽車西站不斷強(qiáng)化文明服務(wù)意識(shí)，推出多項(xiàng)便民措施，給旅客營造了溫馨和舒適的乘車氛圍。
    從售票大廳到候車室還有一段路程，記者在進(jìn)站口看到：除了危險(xiǎn)品的查驗(yàn)外，車站還特地準(zhǔn)備了一輛行李車，這對(duì)于那些提著大包小包的旅客來說，無疑是雪中送炭。在侯車大廳，一杯杯冒著熱氣的開水、一句句關(guān)心的問候，從流動(dòng)服務(wù)車來到每個(gè)乘客的身邊。車站服務(wù)員介紹：春運(yùn)開始后，他們增加了流動(dòng)服務(wù)的次數(shù)和項(xiàng)目，及時(shí)解決乘客的困難，幫助他們緩解候車時(shí)急切的心情。因?yàn)槠綍r(shí)不少乘客往往不注意檢票口上方的電子顯示屏，錯(cuò)過了檢票時(shí)間。記者在檢票口發(fā)現(xiàn)，取消了很久的發(fā)車提示牌再次出現(xiàn)了。
    春運(yùn)前期，我市客運(yùn)站主要是以輸入旅客為主，搞好下客區(qū)的服務(wù)與管理是關(guān)鍵。連日來，市客運(yùn)西站的青年職工自發(fā)組織起來，加入到下客區(qū)的管理服務(wù)工作之中，幫助返鄉(xiāng)旅客人指明出站通道，幫助老弱病殘有困難的旅客解決一些困難。
    據(jù)了解，春運(yùn)到目前為止，西站共接待旅客近20萬人次，沒有發(fā)生一起投訴和治安事件。