泰州泰興：將“高效辦成一件事”改革與“幫辦代辦”工作創新融合—— 實現1+12政務服務效能提升

“現在的‘高效辦成一件事’服務太到位了，只用在一個窗口辦理不說，還能全程幫著我們辦事，太周到了！”近日，張小姐來到泰興市數據局想要辦理企業信息變更“一件事”業務，正在翻看展架上的辦事指南，幫辦代辦工作人員主動上前了解張小姐想辦理的業務后，提供全程幫辦代辦服務，很快完成了相關事項的辦理。

今年以來，泰興市將“高效辦成一件事”改革與“幫辦代辦”工作創新融合，實現1+1>2的政務服務效能提升，讓“高效辦成一件事”不僅僅是改革的方向，更是被細化為每一項具體服務中的實際行動，讓企業和群眾切實感受到改革帶來的便利。

為提升辦理效率，泰興市數據局致力于強化幫辦代辦隊伍建設，確保每一位幫代辦人員都能熟練掌握業務知識，提供專業、耐心、細致的服務，做到業務精、服務佳。他們主動靠前，深入了解企業和群眾的需求，量身定制服務方案，以“店小二”的精神，為企業和群眾提供優質、高效的服務，真正做到“讓服務多跑路，讓群眾少跑腿”。如今，走進辦事大廳，可以看到柜面上整齊擺放的“高效辦成一件事”辦事指南。各類“一件事”的辦事流程、材料清單、辦理時限、咨詢投訴電話等信息一目了然，幫辦代辦人員隨時答疑解惑，確保企業和群眾在辦事過程中遇到任何問題，都能夠及時得到解答和幫助。

同時，泰興市充分依托一體化政務服務平臺，推動政務服務智能化、便捷化。幫辦代辦人員主動引導辦事人員通過江蘇政務服務網“高效辦成一件事”專區的線上申請、材料提交、進度查詢等功能，隨時隨地了解辦事進度，減少現場等待時間，有效提高辦事效率。在持續深化“高效辦成一件事”改革的過程中，我市將以企業群眾需求為導向，不斷創新服務模式，優化服務流程，完善幫辦代辦服務舉措，努力打造更加便捷、高效、優質的政務服務環境，進一步激發市場活力和社會創造力，為泰興市經濟社會高質量發展提供有力支撐。