新華報業(yè)網(wǎng)訊 行話說，“一人住院，全家受累”。 “上班族”一旦遇到老人生病住院，往往會顧此失彼，而請個護(hù)工代勞則成為許多人的首選。
那么，護(hù)工好找嗎？護(hù)工的“薪情”如何？護(hù)工服務(wù)質(zhì)量有保障嗎？記者近日分頭對護(hù)工市場進(jìn)行了調(diào)查。 找護(hù)工難，找一個滿意的護(hù)工更難
“一天工錢80元，還很不好找。”在南京工作的張先生，說起給在老家泰興住院的父母找陪護(hù)的經(jīng)歷，很是感慨。
前不久，張先生77歲的老父親突發(fā)腦溢血住院，75歲的老母親因焦急、勞累過度，20天后竟也發(fā)生了腦溢血。住在縣醫(yī)院的老父老母，需要有人全天候照顧。為此，張先生決定花錢找護(hù)工。可一問市場行情，每天80元還“一護(hù)難求”。一位76歲的老先生因抑郁癥住進(jìn)南京腦科醫(yī)院治療，由于老人情緒容易波動，需要找一個很有耐心和責(zé)任心的護(hù)工陪護(hù)。可是，家人一個月內(nèi)接連找了十幾家中介，介紹來的人不是這方面不行，就是那方面不如意，先后3次換人，最終才選定了一位45歲的六合籍護(hù)工。老人的家人苦笑著說：“找護(hù)工難，找一個滿意的護(hù)工更難！”
據(jù)了解，目前南京約有40%左右的住院病人需要請護(hù)工照料。隨著陪護(hù)市場需求的增加，護(hù)工素質(zhì)參差不齊、專業(yè)護(hù)理知識缺乏、陪護(hù)質(zhì)量不盡如人意的問題突顯。
素質(zhì)參差不齊，農(nóng)民工搖身一變成護(hù)工
據(jù)了解，目前病家找護(hù)工主要有三種途徑：醫(yī)院“牽線”，護(hù)工相互介紹，病家自己想辦法。護(hù)工每天的工錢各地不一樣，南京地區(qū)多在50-60元。
大醫(yī)院護(hù)工多以“正規(guī)軍”的形象出現(xiàn)。據(jù)南京鼓樓醫(yī)院后勤管理處處長韋來平介紹，該院共有200多名護(hù)工，由一家物業(yè)公司管理，全部統(tǒng)一培訓(xùn)后上崗，并有嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，基本每天都有100多位重病號接受護(hù)理。而在幾年前，護(hù)工隊(duì)伍基本都是“游擊隊(duì)”，常常三五成群蹲在醫(yī)院門口等待病人家屬雇用。現(xiàn)在這種現(xiàn)象在該院基本消失。省人民醫(yī)院、省中醫(yī)院、南京腦科醫(yī)院等基本上也屬于這種類型，護(hù)工都是由正規(guī)物業(yè)公司招聘管理或由專業(yè)陪護(hù)公司負(fù)責(zé)管理。
然而，護(hù)工市場“散兵游勇”也占有相當(dāng)?shù)谋壤幢闶恰罢?guī)軍”中也存在不正規(guī)的現(xiàn)象。南京一家護(hù)工中介負(fù)責(zé)人透露，由于護(hù)工需要24小時照顧病人的吃、喝、拉、撒，工作比較辛苦也比較枯燥，一般人都不愿意干，所以護(hù)工缺口較大，南京的護(hù)工中介公司多數(shù)都會定期到安德門勞務(wù)市場招人。由于招人難，一些中介甚至常年在報紙上登廣告，還遮遮掩掩地聲稱“高薪招聘保潔工”，唯恐人家不來。只要有人肯來應(yīng)聘，不管什么學(xué)歷，也無所謂有無護(hù)理知識，一律經(jīng)過簡單培訓(xùn)甚至不培訓(xùn)，就匆匆上崗。農(nóng)民工、下崗職工等“搖身一變”就成了護(hù)工，所以，一些病人家屬對護(hù)工不滿意并不奇怪。
遭遇“護(hù)盲”，患者吃了苦頭還無法投訴
在有些護(hù)工中介公司眼里，護(hù)工就是給病人喂喂飯，洗洗擦擦，幫助翻翻身，這些事到醫(yī)院看看就會了，沒有必要專門培訓(xùn)，加上愿干這行的人并不多，所以護(hù)工門檻一再降低。
“其實(shí)，陪護(hù)工作并不像人們想像的那么簡單，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)與沒經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)效果大不一樣。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者，病人康復(fù)的快慢很大程度上取決于是否有人精心照料，即便是看起來很簡單的護(hù)理動作也有一定的專業(yè)要求。比如幫病人翻身，對腦癱、腦血栓、腦溢血病人及開刀部位不同的病人來說要求就很高。再比如，經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)工能夠通過“察言觀色”判斷病人病情，及時作出應(yīng)急反應(yīng)，還能在心理疏導(dǎo)、情感支持、健康教育上給予患者很好的幫助。
而未經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)上崗的“雜牌護(hù)工”，往往會給患方帶來諸多煩惱，輕則陪護(hù)服務(wù)“打折”，重則帶來安全隱患，一旦出現(xiàn)問題，病人家屬往往無處投訴。南京市民鄭女士向記者反映，父親中風(fēng)住院后請了一位護(hù)工，上個月由于護(hù)工操作手法不當(dāng)，導(dǎo)致她父親從病床上翻落到地上，造成腿骨骨折。事發(fā)后，護(hù)工逃之夭夭，家人想索賠連個人影子都見不著。
護(hù)工市場“監(jiān)管真空”亟待改變
據(jù)了解，目前各地對護(hù)工的管理基本都是各自為政，有的醫(yī)院怕惹麻煩，對護(hù)工這塊干脆撒手不管，患方愛找誰找誰。從全國范圍看，護(hù)工市場“監(jiān)管真空”比較普遍，缺少統(tǒng)一規(guī)范的護(hù)工培訓(xùn)及管理辦法。
隨著社會老齡化的加劇，家庭護(hù)理老人的負(fù)擔(dān)將會越來越重，社會對護(hù)工的需求也會越來越旺，護(hù)工市場“監(jiān)管真空”的狀態(tài)迫切需要改變。就目前情況看，不論是醫(yī)院管，還是專業(yè)公司管，都有困難和局限。規(guī)范和穩(wěn)定護(hù)工隊(duì)伍，需要明確主管部門，建立完整規(guī)范的護(hù)工管理制度，規(guī)定護(hù)工必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，持證上崗，“護(hù)工證”實(shí)行年檢。
據(jù)悉，國內(nèi)有些地方已對護(hù)工管理進(jìn)行了有益探索。北京較早實(shí)行了護(hù)工持證上崗制，大連實(shí)行護(hù)工準(zhǔn)入制，廈門明確由衛(wèi)生部門成立護(hù)工公司，對護(hù)工實(shí)行統(tǒng)一收編管理。諸如此類的做法，都可以給有關(guān)方面提供有益參考和借鑒。
本報記者蔣廷玉聶偉仲崇山
