劉鵬凱掌門的江蘇黑松林粘合劑廠，僅二百號人，但人均盈利水平、人均利稅貢獻率卻在泰興眾多中小民營企業中名列前茅，并獲得了“全國企業文化建設先進單位”的殊榮。 9月16日，劉鵬凱撰寫的《“眉批管理法”在現代企業管理中的實踐》獲得泰州市第六屆自然科學優秀論文獎，此前，“眉批管理法”已被中國化工企業管理協會作為優秀管理成果在行業內推廣。 何為“眉批管理法”？“簡言之，就是把中小學語文老師常用批改作文的方法——眉批，用于現代企業管理實踐，將企業日常管理中的每一個人，每一件事，每一個問題，當成‘作文’來讀，或贊賞，或提醒，或指正，讓員工明白道理，提高認識。”劉鵬凱這樣解釋。 晨訓會上的掌聲 劉鵬凱給記者講述了一則故事：今年4月初，他從上海出差歸來，還未到上班時間，老遠就從大門柵欄的隔檔中，看見機修工大老王扛著兩根角鐵走向車間。他沖上去想助一臂之力，被轉過頭來的大老王發現了：“廠長，沒關系，習慣了。”邊說邊熟練地托著角鐵放到指定位置。 “一根角鐵兩人扛是常事，而一個人提前上班，扛兩根角鐵，就需要愛廠如家的精神。”劉鵬凱說，一個企業，所有的方法都必須通過積極的態度去執行。“對于大老王這樣的好員工，我事不過宿，給了他最高‘眉批’——晨訓會上全體員工的掌聲。” 劉鵬凱認為，在現代企業中，高素質員工的舉手投足，哪怕是點點滴滴，都很有必要及時聚焦跟蹤，來一些贊賞的“眉批”，撥動員工心弦，激發員工潛能。 寫在地上的問號 一次，劉鵬凱到車間，忽然發現，干凈透亮的水磨石地面上有一灘滴膠，反應釜放料閥口上，也掛著一根膠柱。 他順手拿起一旁記錄牌上的粉筆，在地上滴膠的四周畫上了一個大大的圓圈，寫下啟發式的眉批：大處著眼，小處著手，如何徹底消滅滴膠？最后連畫了3個粗粗的“大耳朵”。一邊的車間主任低著頭，弓著腰，像個犯了錯卻不知道錯在哪里的孩子。 “解決問題最好的地方，是在問題發生的地方；解決問題最好的時間，是在問題發生的時候。”劉鵬凱說，作為一名管理者，在第一現場畫圈，寫下啟發式眉批，用最直白的線條加語言鎖定問題，讓員工來共同關注，一起分析，努力尋找解決問題的鑰匙。 后來，“眉批效應”變成了群策群力的動力，“自打我在地上畫過問號以后，現場管理‘地下無滴膠，桶外無掛膠，桶內無積膠’的三無制度深入人心，清潔生產變成了員工持之以恒的自覺行動。” 一封老工人的來信 今年7月份，幾名老工人聯名給劉鵬凱寫了一封信，說：“如今舅舅不如外甥，蘿卜不如菜根，干了二三十年，收入還不如新來的大學生，不知廠長是何感想？” 第二天下午，他就將這幾位老工人請到辦公室，又是倒茶，又是遞煙。正好桌上放著一份美國發來的考察邀請函，他就順勢將邀請函遞過去：“看看寫的是什么。”“廠長拿我們窮開心了，學的幾個字母早跟老師跑了！”“你們幾個誰能看出來寫的是什么，我給你們加工資！”幾個老工人一下子沉默下來。 于是，他撥通內部電話，叫來新招聘進廠的大學生。“把這份邀請函翻譯一下。”不到一支煙的工夫，新員工就翻譯出來了。幾位老工人面面相覷。 幾位老工人的聯名信，談的是工資問題，反映的卻是價值觀上的差距，不能小看這種現象。劉鵬凱說，“伏筆式眉批就是在處理問題之前有所暗示，然后順理成章地引到所希望出現的情境或結果，讓人心服口服。” 劉鵬凱形象地解釋，眉批管理法是一門營造文化氛圍、以人為本的管理藝術。“這種管理就像蒲公英，借助風勢，將種子傳播到工廠的各個角落，傳播到每個員工的心里”。 |