新街鎮(zhèn)《三方合力，促文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型》

日前，文化和旅游部印發(fā)《文化和旅游部關(guān)于公布第二批文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心建設(shè)名單的通知》，批準(zhǔn)啟動(dòng)第二批11個(gè)文化和旅游部技術(shù)創(chuàng)新中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）建設(shè)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化科技對(duì)文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展的支撐引領(lǐng)作用。業(yè)內(nèi)專家表示，隨著消費(fèi)者需求的不斷升級(jí)，科技創(chuàng)新正在加速與文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。未來需要進(jìn)一步打通技術(shù)創(chuàng)新在文旅領(lǐng)域的落地通道和機(jī)制，助力相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級(jí)。 

科技支撐，文旅產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“動(dòng)力源”。中心可以利用科技賦能突破傳統(tǒng)文旅“走馬觀花”的局限，通過虛擬現(xiàn)實(shí)等現(xiàn)代科技，讓游客身臨其境，沉浸式地體驗(yàn)文旅項(xiàng)目，打破時(shí)間的限制，與歷史對(duì)話，形成文化共鳴；也可以拓寬產(chǎn)業(yè)的邊界，催生線上文旅的新業(yè)態(tài)，讓文旅消費(fèi)不再受限于空，形成線上線下融合發(fā)展新模式。中心還可以借助大數(shù)據(jù)和人工智能，打造AI模型，對(duì)客流量進(jìn)行精準(zhǔn)檢測(cè)和智能預(yù)測(cè)，在高峰期做好分流疏導(dǎo)和服務(wù)優(yōu)化，提升游客的游玩體驗(yàn)。

需求推動(dòng)，文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的“指南針”。隨著文旅消費(fèi)需求的不斷升級(jí)，中心應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，不能“閉門造車”。中心可以通過抖音、小紅書等平臺(tái)，進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者的真實(shí)訴求，讀懂不同群體的需求差異，針對(duì)性地進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)和服務(wù)創(chuàng)新，直擊消費(fèi)者的“癢點(diǎn)”。中心還可以根據(jù)游客畫像來升級(jí)配套設(shè)施，如餐廳合理定價(jià)、定期推出文旅特色菜，提升游客“新鮮感”；或根據(jù)游客的游玩軌跡，通過會(huì)員系統(tǒng)為其推送參與項(xiàng)目的后續(xù)動(dòng)態(tài)和個(gè)性化的重游攻略，提高游客“回頭率”。

政策推動(dòng)，文旅產(chǎn)業(yè)前行的“護(hù)航艦”。政府可以牽頭建立技術(shù)交流平臺(tái)，針對(duì)中心對(duì)自身技術(shù)需要缺乏了解、企業(yè)找不到技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景這一堵點(diǎn)，打開交流渠道，保障文旅科技項(xiàng)目的落地。政府還可以加強(qiáng)在前沿技術(shù)領(lǐng)域的支持，為研發(fā)科技的企業(yè)提供資源、技術(shù)上的補(bǔ)貼，激發(fā)其科技研發(fā)的積極性；對(duì)中心加大資金投入和政策傾斜，協(xié)調(diào)各方資源，讓社會(huì)資本進(jìn)入投資，分?jǐn)偳把丶夹g(shù)應(yīng)用的資金風(fēng)險(xiǎn)、減少中心的運(yùn)營(yíng)成本，為中心的高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

科技支撐、需求驅(qū)動(dòng)、政策推動(dòng)是文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“三駕馬車”。政策保障科技研發(fā)，科技滿足并激發(fā)需求，需求牽引政策優(yōu)化，形成閉環(huán)協(xié)同發(fā)力。在未來的發(fā)展中，我們要充分發(fā)揮這三方面的作用，深化閉環(huán)協(xié)同效應(yīng)，不斷推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，解鎖新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)成為激活消費(fèi)、拉動(dòng)增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)新引擎，為人們的美好生活注入更多文旅活力。