“云端相約”，讓服務(wù)更貼民心

近日，教育部推出6月22日至28日的“云咨詢周”活動(dòng)，廣大考生、家長能在教育部“陽光高考信息平臺(tái)”得到權(quán)威細(xì)致的志愿填報(bào)咨詢指導(dǎo)和服務(wù)。

高考填志愿關(guān)乎青年學(xué)子前程，市面上的志愿填報(bào)服務(wù)雖多，但往往價(jià)格不菲且服務(wù)質(zhì)量參差不齊。高考是推動(dòng)社會(huì)公平的重要制度，是關(guān)系到千家萬戶的民生大事，教育部為護(hù)航高考接連推出各項(xiàng)“云”服務(wù)舉措，從群眾的切身利益出發(fā)，將服務(wù)做到“心坎上”，用千萬莘莘學(xué)子交出的“滿意答卷”換取治理能力提升的“標(biāo)準(zhǔn)答案”。

“云護(hù)航”，讓“數(shù)字”促進(jìn)教育資源均衡分配。“陽光高考”是教育部高校招生陽光工程指定平臺(tái)，考生和家長能在平臺(tái)了解招生政策咨詢、各大院校基本情況及專業(yè)、填報(bào)志愿政策，對(duì)容易出現(xiàn)的家長考生焦慮、防騙等常見情況進(jìn)行疏導(dǎo)與提醒。對(duì)填報(bào)志愿出現(xiàn)的各類問題逐一進(jìn)行解釋，“云資訊周”還將以視頻直播形式接受考生和家長的咨詢，讓家長和考生“少跑腿”、“多了解”，此舉更讓教育資源進(jìn)一步公平分配，減少高考志愿填報(bào)中的“攔路虎”，為考生和家長解憂解惑，護(hù)航考生順利填報(bào)志愿，結(jié)出滿意的“果實(shí)”。

“云服務(wù)”，讓“數(shù)字”促進(jìn)服務(wù)資源延伸更廣。近年來，各地政府不斷推出各項(xiàng)“云上”便民服務(wù)舉措，如“云上辦”便民服務(wù)站，讓更多服務(wù)事項(xiàng)只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可完成，用“數(shù)據(jù)跑”的速度，迅速幫助群眾解決問題。再如“云課堂”，將各類知識(shí)錄制發(fā)布在各大官方網(wǎng)站平臺(tái)，利用云端優(yōu)勢為基層治理、鄉(xiāng)村振興注入“新動(dòng)能”，將服務(wù)“觸角”延伸到大江南北、田間地頭，讓群眾打開手機(jī)“便知天下事”，只需“碎片化”的時(shí)間，就能豐富知識(shí)并用于生產(chǎn)生活。智能手機(jī)的普及改變了群眾獲取知識(shí)的渠道，讓“云端知識(shí)”更優(yōu)質(zhì)細(xì)化，讓群眾目之所及的知識(shí)更加實(shí)用，是人民群眾共享治理成果的“云端體驗(yàn)”。

“云治理”，讓“數(shù)字”促進(jìn)治理能力不斷提升。小到“數(shù)字社區(qū)”，大到“智慧城市”，將群眾的“大事小情”化作“數(shù)據(jù)”，各類需求矛盾及時(shí)反饋、妥善解決，能夠讓服務(wù)方向更精準(zhǔn)，群眾滿意度不斷提升。從國家數(shù)據(jù)局發(fā)布的《數(shù)字中國發(fā)展報(bào)告（2023年）》可以看出，數(shù)字中國的發(fā)展正在進(jìn)一步夯實(shí)，數(shù)字治理體系也不斷完善，我國的數(shù)字政府在線服務(wù)指數(shù)繼續(xù)保持全球領(lǐng)先，以技術(shù)發(fā)展推動(dòng)政府治理能力提升，各類“云治理”成為改善群眾生活、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的重要引擎，為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力提供“數(shù)字”保障。

在數(shù)字化時(shí)代，要不斷優(yōu)化拓展各類“云端”服務(wù)，把群眾切實(shí)關(guān)心的小事不斷細(xì)化，以“數(shù)字”為橋梁，讓政府的便民舉措貼民意、暖民心、解民憂。