“一次掛號管三天”，江蘇再做民生改革先行者

自5月7日起，江蘇全省二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)正式推行普通門診“一次掛號管三天”，患者到江蘇二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)（包括中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院、兒童醫(yī)院等）掛普通門診號就診時，因檢驗、檢查當天不能完成或不能獲取報告而未完成診療的，三天內(nèi)（含首診當天）可攜帶報告結(jié)果到同一醫(yī)院的同一院區(qū)同一科室復(fù)診，無需再次掛號，享受免繳普通門診診查費（掛號費）政策。

“一次掛號管三天”體現(xiàn)了政府對醫(yī)療這個民生重點領(lǐng)域的關(guān)注。從建國伊始的一窮二白到今天的國富民強，中國在幾十年里走過了西方用百年才走完的道路，取得了舉世矚目的成就，但人口老齡化將成為今后成長一段時間內(nèi)的社會問題，而老齡化的到來最先受到影響的就是養(yǎng)老和醫(yī)療行業(yè)。過去幾年的疫情沖擊，讓我國醫(yī)療方面的一些問題顯露出來。醫(yī)療方面的問題體現(xiàn)在醫(yī)療資源的不足、體制的不健全和就醫(yī)方式方面。這次“一次掛號管三天”就是對就醫(yī)程序的一次改進和完善，再次體現(xiàn)了江蘇在醫(yī)療等民生領(lǐng)域的先行者作用。在江蘇大大小小醫(yī)院的掛號窗口，我們每天都能看見前來就診和復(fù)診的患者排起的條條長龍。雖然自助掛號終端和網(wǎng)上掛號的出現(xiàn)對排隊現(xiàn)象有一定的緩解作用，但是對于不會使用智能設(shè)備的老年人來說，依舊要通過在窗口排隊來完成掛號、繳費等步驟。“一次掛號管三天”的政策，就是從源頭上減少了復(fù)診掛號的人次，大幅減輕了掛號窗口的負擔，減少窗口工作人員的工作量，讓醫(yī)院能解放部分人力資源，放到其他科室。對前來復(fù)診的患者和家屬而言，既省去了排隊的時間，也節(jié)約了復(fù)診掛號的費用。據(jù)統(tǒng)計，截至5月13日，全省352家二級以上公立醫(yī)院享受普通門診“一次掛號管三天”政策7.1萬余人次，減免門診診查費73萬余元。

對相關(guān)軟硬件進行優(yōu)化，確保“一次掛號管三天”落到實處。江蘇省腫瘤醫(yī)院信息處副處長丁曄表示，“醫(yī)院對掛號系統(tǒng)、簽到系統(tǒng)、叫號系統(tǒng)都進行了軟件的優(yōu)化升級，在門診診區(qū)將簽到、叫號、掛號功能進行整合。同時，在使用過程中對于新發(fā)現(xiàn)的問題不斷優(yōu)化。比如‘回診’兩個字之前是沒有的。為了區(qū)分正常就診和復(fù)診患者，信息顯示更加清晰準確，也方便醫(yī)生分診叫號，我們在后臺進行了優(yōu)化。”“一次掛號管三天”的政策出臺，無疑對醫(yī)院資源的解放、患者的就醫(yī)體驗都是一次大的利好。在接下來的落實過程中，應(yīng)當廣開言路，多征求患者、醫(yī)生、窗口工作人員的意見反饋，不斷調(diào)試漸進，總結(jié)出優(yōu)良經(jīng)驗，把江蘇的優(yōu)秀案例推廣出去，讓醫(yī)療改革的春風吹到全國更廣闊的土地上。