高效辦事減流程，優(yōu)化服務(wù)提效能

　　近日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》，明確推動線上線下政務(wù)服務(wù)能力整體提升，健全“高效辦成一件事”管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，實現(xiàn)最大限度利企便民。

　　從“辦事跑斷腿”到“最多跑一次”，從政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦理”到多種業(yè)務(wù)“高效一網(wǎng)通辦”，近年來，我國各地政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新舉措不斷。辦事方式之變折射服務(wù)理念、視角之變，既是深化“放管服”改革的具體舉措，也是便利群眾、惠及企業(yè)的“實招硬招”。比如落實新生兒出生“一件事”辦理，實現(xiàn)新生兒可憑戶籍或出生醫(yī)學(xué)證明即可一站式集成辦理。刀刃向內(nèi)，做好審批流程的“減法”，不斷提升服務(wù)效能，必將提升群眾及企業(yè)辦事的滿意度。

　　從實際需要來看，關(guān)鍵在于推動“跨區(qū)域通辦”辦好辦快。民之所盼，政之所向。隨著異地工作生活、企業(yè)跨區(qū)經(jīng)營活動日益頻繁，群眾和企業(yè)的需求也與日俱增，持續(xù)深入打破區(qū)域限制開展針對醫(yī)保碼使用問題的“走流程、找堵點”活動，落實醫(yī)保碼就醫(yī)購藥“一件事”。每個“一件事”事項精準(zhǔn)舉措，不僅讓“跨區(qū)域通辦”的事項越來越多，也讓通辦的效率越來越高，真正朝著“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一地辦”的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

　　從信息技術(shù)來看，數(shù)據(jù)的互通共享和讓數(shù)據(jù)多跑路至關(guān)重要。數(shù)字時代，信息技術(shù)日新月異，為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提供了“新引擎”。因此，加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)渠道統(tǒng)籌是推動跨區(qū)域通辦走深走實的“重要一招”。優(yōu)化政務(wù)數(shù)據(jù)有序共享機(jī)制，深化全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺持續(xù)賦能機(jī)制，為筑牢“高效辦事”的業(yè)務(wù)和技術(shù)基礎(chǔ)，切實推動“數(shù)據(jù)共享、服務(wù)上網(wǎng)、業(yè)務(wù)用卡”，加快實現(xiàn)用戶通、數(shù)據(jù)通和業(yè)務(wù)通，不斷擴(kuò)展政務(wù)服務(wù)“跨區(qū)同辦”“一網(wǎng)通辦”覆蓋范圍，就能以更大的便利和更好的體驗方便群眾和企業(yè)。

　　隨著此次政務(wù)服務(wù)的各項舉措的落實落細(xì)，可見“高效辦成一件事”涉及應(yīng)用場景開發(fā)、辦事流程簡化等環(huán)節(jié)。推動“高效辦成一件事”的常態(tài)化和長效化工作機(jī)制，從而有力深化辦事體驗升級、企業(yè)活力釋放、營商環(huán)境優(yōu)化。