3月13日，中國消費者協(xié)會發(fā)布2023年100個城市消費者滿意度測評報告，無錫市（93.08分）位居榜首，蘇州市（91.45分）位列第4，南京市（87.70分）位列第8。令人驕傲的是，我省已經連續(xù)三年在這一測評中獲得城市排名第一的殊榮，并且前10名城市數量也穩(wěn)居全國省區(qū)第一，實現了令人矚目的“雙第一”壯舉。這一成績的取得，離不開我省在消費服務質量和消費者權益保護機制方面的卓越努力。 攜手宣傳教育，點亮消費者心靈之光。在這個商品琳瑯滿目、信息紛繁復雜的時代，宣傳教育不僅是推動社會文明進步的重要力量，更是引導消費者成為理性消費主體的關鍵環(huán)節(jié)。一直以來，江蘇以提高消費者的消費素質與權益保護意識為核心目標。通過多元化的宣傳手段，如開展線上線下相結合的消費知識講座、發(fā)布消費警示信息、組織“3·15”國際消費者權益日等大型宣傳活動，普及消費法規(guī)政策，引導消費者理性消費。此外，注重在校園、社區(qū)、農村等地廣泛開展消費教育，尤其關注老年人、青少年等特殊群體，確保每一個消費者都能充分了解自身權益，成為明白、理智且自信的消費者。 優(yōu)化消費環(huán)境，共筑消費者權益“銅墻鐵壁”。盡管我省消費環(huán)境總體向好，但仍存在一些亟待解決的問題。比如，部分商品質量參差不齊，消費者權益保障不到位，市場競爭秩序不規(guī)范等。這些問題不僅影響了消費者的購物體驗，也制約了消費市場的健康發(fā)展。我們要積極推動構建放心消費環(huán)境，通過加強市場秩序整治，嚴厲打擊制假售假、欺詐消費等違法行為，保障商品和服務質量，維護公平公正的市場交易秩序。同時，完善消費維權服務體系，暢通消費者投訴舉報渠道，落實先行賠付、在線糾紛解決等創(chuàng)新機制，力求做到消費爭議快速有效解決，切實提升消費者的獲得感和滿意度。 提升消費動力，激活繁榮消費“一池春水”。中央經濟工作會議指出，要把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置。從南京“文博+”、揚州“網紅”黿頭渚等文旅市場“流量”到消費券、省級民宿獎補資金兌現等政策頒布，各地多措并舉積極回應人民群眾對美好生活的新期待，推動消費升級，培育新的消費熱點。提升消費市場是是推動經濟發(fā)展的重要引擎，需要精心謀篇布局、匯聚最大合力。一方面，要鼓勵企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提供更多優(yōu)質商品和服務，滿足消費者的個性化、多元化需求；另一方面，通過優(yōu)化消費環(huán)境、強化信用體系建設，進一步激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力，為消費者提供安心、舒心、便捷的消費體驗。 未來，江蘇將繼續(xù)深化消費領域改革，持續(xù)加強消費宣傳教育，不斷完善消費環(huán)境，努力實現從“讓消費者能消費”到“讓消費者敢消費、愿消費”的轉變，為推動經濟社會高質量發(fā)展注入強勁動力。 |