甲辰龍年，華夏大地，年味濃濃，火熱的文旅市場迎來了“開門紅”，根據中國文化和旅游部數據顯示，假期8天，全國國內旅游出游4.74億人次，同比增長34.3%；國內游客出游總花費6326.87億元，同比增長47.3%。新春佳節作為中國最重要的傳統節日，是觀察中國經濟總體發展狀況的“風向標”，文旅市場的“熱辣滾燙”折射出中國經濟復蘇向好的生命力。“好雨知時節，當春乃發生”，隨著消費環境的不斷改善和經濟的不斷復蘇，我國文旅市場的春天已經到來。 新春佳節，各地文旅地標“不打烊”，到“爾濱”賞冰燈，去“秦淮”看廟會，暢游“水韻江蘇”，身著漢服在“大唐不夜城”感受歷史變遷，回到上世紀看上海似錦“繁花”，去“有風的地方”體驗魅力四射的“多民族花園”，打開“世界之窗”覽百國風情……祖國的大江南北，處處都是好風光。除了以往熱門的城市外，一個個“網紅城市”不斷“上新”、“出圈”，民俗活動、新春燈會、非遺展覽，各類文旅活動輪番上陣，精彩紛呈，為人們春節闔家歡聚打開了新思路，讓旅游過年成為一種時尚的“新年俗”。 熱度過后，在看到經濟發展、消費升級的蓬勃前景的同時，我們更應該“冷一冷”，靜下心思考文旅市場如何持續向好，做好文旅發展“后半篇文章”，成為推動經濟結構供給側改革的重要抓手，如何讓文旅經濟在一次次熱潮中奔涌前進，將“春節檔”成功的經驗更好地轉化為城市發展的內生動力，不斷培育“文旅+”新業態。 從淄博燒烤到“濱”至如歸，這些現象級的出圈城市都具有成功的必然原因。不難看出，這些城市的“爆火”離不開政府的頂層設計，有序規范行業運行和亮點的拓展經營，深挖城市文化內涵，整合發展思路，精心設計凸顯城市特色的旅游路線，有效打造“網紅打卡點”，統籌匯集各類資源的合理調度，各部門協調配合，用心用情做好服務保障，在遇到困難與質疑后，積極應對，轉危為機。這些給各地政府與文旅部門提供了“范例”，但是各地政府更要做到結合自身特色，腳踏實地做好城市建設和文旅融合開發，將傳統文化和現代科技有機結合，讓文旅成為提振消費、拉動內需、城市轉型的“新引擎”。 服務細膩，給足情緒價值。春節旅游最重要的就是“合家歡”，玩得高興最重要，既能與家人溝通感情，又放松了身心。如何能做到讓游客高興，就是要站到游客的角度，換位思考，讓游客覺得自己能夠被看到，自己的需求能夠被重視。“爾濱”給凍梨擺盤，把交響樂搬進商場，在廣場建“溫暖驛站”，細數這些花式“整活”，無一不是為了滿足游客的切身需求，讓游客覺得自己被用心地“寵”。讓優質服務不斷滋養游客心田，讓文旅不斷邁上“新臺階”。 春節已過，熱度不會持續，但給經濟發展模式轉變帶來的經驗將更好地提升供給端的優化，轉“流量”為“留量”，讓不同城市的文化意義和情感價值更好地滋養群眾的精神文化生活，以人文溫度促進文旅業態不斷升級。 |