為人民交出公共服務滿意答卷

　　近日，國家標準委等18部門聯(lián)合印發(fā)《基本公共服務標準體系建設工程工作方案》。方案提出，建立基本公共服務標準體系總體框架，以標準化助力基本公共服務均等化、普惠化、便捷化。高質量的公共服務是國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要體現(xiàn)，更是造福人民的重要途經(jīng)。

　　以規(guī)則制度引領公共服務穩(wěn)步前行。民生無小事，枝葉總關情。黨的十八大以來，以習近平總書記為核心的黨中央順應人民對美好生活的新期待，把提高基本公共服務均等化水平擺到重要位置，不斷完善體制機制，加大投入力度，增進民生福祉。隨著我國經(jīng)濟水平不斷提高，公共服務水平有明顯提高，不斷滿足人民的需求，基本公共服務體系結構亦發(fā)生明顯變化。面對新時代中的新事物，舊規(guī)則難以適應，只有與時俱進，根據(jù)當下人民對未來美好生活的追求、經(jīng)濟發(fā)展等多方因素，統(tǒng)籌規(guī)劃，為新時代公共服務創(chuàng)新適用的各種規(guī)則，國家才能穩(wěn)扎穩(wěn)打走好可持續(xù)高質量的基本公共服務標準體系建設之路。

　　讓數(shù)字技術推動公共服務高質量發(fā)展。習近平總書記指出，“要全面貫徹網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略，把數(shù)字技術廣泛應用于政府管理服務，推動政府數(shù)字化、智能化運行，為推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐”。工欲善其事，必先利其器”，當今時代，科學技術的發(fā)展為人們提供更為便利的生活方式，尤其是數(shù)字技術將便利帶入尋常百姓家。長期以來，政府各部門、層級之間始終為信息壁壘所“困”，群眾辦事繁瑣、公共服務工作開展也因此受到消極影響，導致效率低下、群眾體驗感極為不佳等情況。公共服務的核心內(nèi)容為“為人民服務”。國家只有自上而下打通公共服務“任督二脈”，協(xié)調(diào)各部門、層級關系，消除公共服務信息壁壘，將多頁材料與時俱進，采用先進數(shù)字技術，更新服務基礎設施，為公共服務執(zhí)行效率提高提供物質基礎，讓群眾在新時代享受新技術服務、更要在新時代體驗新效率，讓群眾的幸福感隨著公共服務的發(fā)展越攢越多。

　　要做實事，更要把實事做到群眾心坎上。習近平總書記強調(diào)：“政策好不好，關鍵看鄉(xiāng)親是哭還是笑。”基本公共服務標準體系建成依賴于人民群眾。一方面，為群眾辦實事，秘訣就一個“實”字。無論是脫貧攻堅還是抵抗新冠疫情，國家用行動詮釋什么叫為人民辦實事。現(xiàn)在，國家頒布《基本公共服務標準體系建設工程工作方案》更是對“辦實事”進一步指示。一方面，要繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，力戒形式主義、官僚主義，躬身走訪調(diào)研，實踐出真知，為老百姓辦實事；另一方面，也要進一步拓展知民情、察民意渠道，讓人民群眾監(jiān)督公共服務工作開展情況與實效，走好網(wǎng)上群眾路線，不斷提高做好群眾工作的本領，才能為人民群眾提供優(yōu)質的公共服務。