- 從內(nèi)部管理工作破除臨時(shí)工“背鍋俠”亂局 -

　　近幾日，寶馬MINI在上海車展的冰淇淋事件引起公眾熱議，兩名工作人員向外國(guó)游客分配了冰淇淋，但拒絕向中國(guó)游客提供這項(xiàng)服務(wù)，這與之前寶馬中華區(qū)總裁“寶馬的家在中國(guó)”言論相悖。在輿論的持續(xù)發(fā)酵中，寶馬官方再度發(fā)聲，表示涉事的兩名工作人員不是公司內(nèi)部員工，屬于臨時(shí)聘用，以后將不再出現(xiàn)，將矛頭指向了“臨時(shí)工”這一身份，這究竟是“置身事外”的澄清，亦或是“棄卒保車”的險(xiǎn)招，我們不得而知。

　　臨時(shí)工這一身份，現(xiàn)在環(huán)境里聽起來(lái)幾乎是“替罪羊”的代名詞，但是在古代，臨時(shí)工真的只是一種崗位，老百姓給官府納稅，政府拿出其中的一部分，向社會(huì)雇傭一些人為其打雜跑腿，也就是“衙役”，雖然沒(méi)有正式報(bào)酬，但是仗著為官府打工的名聲，在當(dāng)時(shí)也是是名副其實(shí)的“香餑餑”。到了現(xiàn)代社會(huì)，臨時(shí)用工與普通員工的區(qū)別主要在于人事管理制度、工資福利待遇以及勞動(dòng)合同期限等等。出事了，惹禍了，都是臨時(shí)工的錯(cuò)，好像也已經(jīng)成了不謀而合的“契約”。但是他們的“已警告”、“已停職”、“已開除”，不應(yīng)該是問(wèn)題解決的終點(diǎn)，而應(yīng)是起點(diǎn)。如何對(duì)這類人員做好管理工作，如何更好的規(guī)范和使用臨時(shí)工，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手。

　　加強(qiáng)臨時(shí)用工的入職考察，把好用人“第一關(guān)”。企業(yè)、機(jī)關(guān)在對(duì)外招聘時(shí)，要根據(jù)自身的招聘需求，面試考察等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控好求職人的個(gè)人品行、生活作風(fēng)和專業(yè)素養(yǎng)等方面，給求職人做好“精準(zhǔn)畫像”，充分的了解其適合的崗位職務(wù)，才能及時(shí)篩選掉不符合要求的工作人員，做到“人崗相配”。 在錄用的過(guò)程中，也要做好勞動(dòng)合同簽訂，和求職者對(duì)于工作內(nèi)容、重點(diǎn)要求和工資薪金等做好一系列明文約定，讓求職人和招聘單位有“雙重保險(xiǎn)”。

　　做好臨用人員的崗前培訓(xùn)，提升工作“質(zhì)量關(guān)”。崗前培訓(xùn)能夠讓工作人員快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，熟悉崗位職能，順利完成各項(xiàng)工作。培訓(xùn)可以通過(guò)觀看宣傳片，對(duì)本單位的主營(yíng)職能、行業(yè)理念、發(fā)展概況、發(fā)展規(guī)劃有一定的認(rèn)識(shí)；通過(guò)安全知識(shí)講解，進(jìn)一步提高工作人員的安全作業(yè)意識(shí)；通過(guò)急救知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)處理事故的能力，在保證自身安全的同時(shí)，能更好地為群眾做好工作。

　　建立試用員工的考核制度，做好后續(xù)“保障關(guān)”。建立以崗位績(jī)效考核制為主要形式的激勵(lì)制度，通過(guò)對(duì)臨時(shí)工履行崗位職責(zé)情況的評(píng)估，將其績(jī)效獎(jiǎng)金分配結(jié)構(gòu)與實(shí)行工作質(zhì)量緊密結(jié)合，對(duì)工作態(tài)度認(rèn)真，考核優(yōu)秀的人員優(yōu)先考慮任用晉升，對(duì)工作懈怠、躺平的工作人員通過(guò)勸勉談話、績(jī)效考核、末位淘汰等方式調(diào)動(dòng)工作積極性，推動(dòng)管理工作上一個(gè)新的臺(tái)階。