【全國(guó)兩會(huì)地方談】讓老年人“無(wú)障礙”跨越“數(shù)字鴻溝”

　　今年全國(guó)兩會(huì)期間，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中指出：不能讓智能工具給老年人日常生活造成障礙。當(dāng)前，隨著數(shù)字化水平的提高，醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、掃碼乘坐交通工具、掃碼支付等無(wú)形之中給老年人的日常生活增加了障礙，讓老年人失去了安全感。“老吾老以及人之老”，推進(jìn)智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求，讓科技成果惠及更多的老年人。

　　要在技術(shù)上給予支持。企業(yè)和政府作為智能化產(chǎn)品、服務(wù)的提供者，在制度設(shè)置、科技研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要考慮老年人群體的實(shí)際，合理進(jìn)行適老化改造，為老年人提供更周全更貼心的服務(wù)。用“數(shù)字包容”解決老年人群體在智能化社會(huì)遇到的現(xiàn)實(shí)困難，提升老年人出行、交流、娛樂等“網(wǎng)絡(luò)能力”，讓老年人“無(wú)障礙”跨越“數(shù)字鴻溝”，融入科技社會(huì)。

　　要在情感上給予慰藉。充分考慮老年人的思維方式，讓老年人在數(shù)字化社會(huì)也有獲得感、幸福感，不讓他們有被排斥感和疏離感。從家庭和社會(huì)的角度來(lái)說，要更加注重人文關(guān)懷，為老年人提供陪伴和支持，幫助老年人形成終身學(xué)習(xí)的動(dòng)力和習(xí)慣，適應(yīng)快速變化的社會(huì)。同時(shí)也要增強(qiáng)老年人抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力，避免他們陷入網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)詐騙、虛假?gòu)V告等陷阱中。

　　要在生活上給予保障。統(tǒng)籌政府、社會(huì)和家庭各方面的資源，為老年人提供更多的政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)，共同幫助老年人提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。對(duì)于沒有設(shè)備的老年人，通過補(bǔ)貼、贈(zèng)送等方式，免除老人后顧之憂；對(duì)于不會(huì)操作的老年人，發(fā)揮志愿者的力量進(jìn)行教學(xué)；對(duì)于不愿意使用的老年人，通過樹立榜樣、增加優(yōu)惠措施等方式來(lái)激勵(lì)。多渠道、多形式營(yíng)造信息無(wú)障礙的良好氛圍，讓老年人平等共享信息發(fā)展的成果。