市供電公司用“心”開通便民服務(wù)快車

　　（通訊員  肖杰文）9月9日下午，在泰盛新村小區(qū)內(nèi)，10多名居民緊緊圍著市供電公司“服務(wù)快車”，一邊聽著安全用電常識，一邊表明自己心目中的用電疑惑。

　　為切實有效保障村民生活用電，更好地服務(wù)用電客戶，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、青年志愿者服務(wù)隊深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社區(qū)組織開展用電便民活動，進(jìn)一步加強與用電客戶的溝通，使公司隨時掌握客戶需求，為客戶提供及時、準(zhǔn)確的服務(wù)。服務(wù)隊現(xiàn)場為客戶發(fā)放便民服務(wù)卡，客戶如遇到用電方面的疑問，只要撥打上面的任何一個電話，都會得到相應(yīng)解答；供電搶修電話24小時開通，切實履行“件件有回音、事事有著落”公開承諾；定期開展安全用電知識宣傳活動，聽取居民對供電服務(wù)的意見及建議，悉心為客戶解決用電遇到的疑難雜癥，讓客戶感受到供電企業(yè)貼心的服務(wù)。

　　“供電服務(wù)是好得沒話說，家中出現(xiàn)用電故障，不管雨天還是半夜，搶修人員都能快速到場。”家住泰盛新村的張大媽稱贊道。至目前，該公司開展服務(wù)活動100余次，解答群眾咨詢60余條，發(fā)放宣傳材料6000余份，上門為孤寡老人和特困戶解決用電難題46件。一系列便民服務(wù)新舉措，為客戶提供及時、準(zhǔn)確的服務(wù)，也提升了供電部門在百姓中的滿意度。