泰興供電：大走訪架起連心橋

　　（記者 唐春成 通訊員 封 宏 鞠 戰(zhàn)）連日來，泰興供電公司相關負責人分6個走訪小組，對聯(lián)成化工、宏大特鋼、裕廊化工等6家重要及高危客戶開展大走訪活動，從安全用電、可靠用電、有序用電、能效服務、用電需求等多方面與客戶面對面交流溝通，切實幫助客戶解決用電過程中的困惑與難題。

　　今年以來，泰興供電公司通過大走訪活動，面向廣大客戶求真知灼見、解矛盾困難。截至8月底，公司上下總計走訪城鄉(xiāng)社區(qū)121個、各類企業(yè)352個，踏訪居民家庭2000多戶。

　　在泰州聯(lián)成化學工業(yè)有限公司，走訪小組對該公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況作了深入了解。在得知企業(yè)未實施雙電源的供電方案后，走訪小組根據(jù)安全生產(chǎn)需要，督促企業(yè)落實“雙電源+自發(fā)電”的方案，承諾提供全程跟蹤服務，以進一步提高供電可靠性。

　　“伴隨‘大走訪’，泰興供電以民生、民意、民情為導向的一系列民生工程讓廣大客戶感覺更貼心、知心、舒心和安心。”泰興供電公司總經(jīng)理朱承志介紹，從去年起，公司建立起“大走訪”機制，一批批由公司及相關部門、供電所領導帶隊的小分隊走進社區(qū)、企業(yè)、農(nóng)戶，收集意見、批評，聽取建議、訴求，化解煩惱、困難。

　　今年8月，泰興供電公司主動邀請江蘇電力節(jié)能服務有限公司專家組來到江蘇裕廊化工有限公司，就企業(yè)能效管理進行調(diào)研與交流，向該企業(yè)宣傳節(jié)能降耗政策，主動幫助企業(yè)指導節(jié)能減排。裕廊化工企業(yè)電氣負責人透露，在泰興供電公司的節(jié)能宣傳與技術指導下，自去年5月起，該公司嘗試將原有的2臺250千瓦、2臺200千瓦的高壓電機，改為低壓供電，變頻啟動。一年多來的電費報表顯示，節(jié)能效果明顯，節(jié)電率約40%左右，年節(jié)電量約315萬千瓦時，節(jié)約電費支出約235萬元。

　　解煩惱的“大走訪”讓百姓滿意、各界稱道，供電形象得到進一步提升。今年5月份，氣溫漸升，當濱江鎮(zhèn)馬甸養(yǎng)殖場30多個養(yǎng)殖戶又在為增氧泵集中用電“電壓低”而煩惱時，泰興供電公司已悄然將一條新的供電專線架設到養(yǎng)殖區(qū)，養(yǎng)殖戶們紛紛打電話到供電公司表示感謝。今年初，泰興供電公司前往該市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)聽取用電大戶意見，江蘇盛泰化學科技有限公司提出將上馬5億元大項目，企業(yè)希望供電部門提前為他們預留并幫助報批用電設施建設，供電公司當即將寫有客戶服務經(jīng)理姓名、聯(lián)系方式的服務“連心卡”遞給對方，并明確表示：將加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，做到不讓客戶“找第二個人、跑第二趟腿”。

　　今年以來，該公司通過開展“大走訪”活動，總計搜集客戶意見、建議1100多條，用戶對供電公司辦事態(tài)度和辦事效率的滿意度均為100%。