泰州：20分鐘，特種設備資格證到手

近日，泰州市政務服務中心，市民惲冬燕從窗口接過嶄新的《特種設備檢驗人員資格證書》，正式成為一名壓力容器檢驗員。“從提交申請到現場領證，全程僅20分鐘，太便捷了。”作為泰州市特種設備作業資格“智慧審批”上線后的首位受益者，惲冬燕難掩興奮。

特種設備作業事關公共安全，資格審批歷來程序嚴、材料多、環節繁。“傳統審批完全依賴人工，要逐頁核驗身份證、學歷證明、體檢報告等紙質材料，并手動錄入各項數據，單件業務平均耗時近兩小時，全流程更是長達20天。”泰州市市場監管局登記注冊指導處（行政許可處）處長王琦說，人工審核不僅效率低，還存在標準不一、疏漏誤判等風險，“人等證”現象時有發生，直接影響企業用工和群眾就業。

盡管近年來多種證照已實現“秒批秒辦”，但特種設備作業資格審批因涉及壓力容器、電梯、起重機械等高風險作業崗位，需跨系統比對身份、體檢、成績等多源數據，并進行多維資格判定，技術門檻極高，普通自動化方案難以兼顧效率與安全。

此次上線的“特種設備檢驗人員資格認定AI智能輔助審批系統”，依托OCR智能識別與大數據精準比對技術，實現了申請材料自動提取、校驗、比對，與公安、衛健、考試機構等多部門數據實時交叉核驗，符合條件的申請秒級通過，不符合條件的即時反饋原因。AI輔助審核標準統一、過程可追溯，既消除了人為因素干擾，又將單件業務辦理時限從20天壓縮至20分鐘以內，真正實現“即來即辦、現場發證”。

壓力減輕最明顯的是窗口一線。“以前一天翻幾百頁材料，眼睛酸得不行，群眾在窗口催，我們也著急。”企業全生命周期服務專區工作人員吉夏云表示，如今AI系統承擔了絕大部分核驗與錄入工作，我們只需對系統提示的異常信息進行復核確認，工作量大幅下降，差錯率顯著減少，窗口秩序和服務體驗明顯改善。

自該系統上線以來，窗口群眾滿意度持續攀升。辦事群眾紛紛留言：“再也不用坐著干等了”“這才是真正的便民”。

特種設備作業人員資格審批的成功“試水”，只是泰州市場監管領域“人工智能+政務服務”融合創新的第一步。王琦表示，他們將持續優化算法模型，拓展更多高頻審批事項的智能輔助辦理場景，推動從“單個事項智慧辦”向“一類事項智能批”升級，讓更多企業和群眾享受到“無感審批、有感服務”的便利。

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