靖江市人民醫院創新推出“簡易門診”——一元掛號 開單即查 輕松取藥

“孫醫生你忙吧，我的B超檢查報告單拿到了，馬上準備回家。你今天給我開的抗腫瘤和控制糖尿病的藥品，我會按時吃的，謝謝！”3月31日上午11時許，來自靖江市西來鎮的林大媽，來到靖江市人民醫院門診大廳一側的“簡易門診”，向主治醫師孫燕微笑著揮手道別。

簡易門診內，工作人員正在快速核驗患者病史信息，并熟練開具處方。與過去慢病門診前不時排起長隊相比，這里顯得高效又從容。“我們醫院簡易門診今年2月16日正式開診以來，實現了方便群眾、簡化流程、提升效率的預期目標。同時，我們在深化慢性病建檔管理、費用減負以及醫療安全保障等方面也取得新成效。”靖江市人民醫院院長高峰告訴記者，這個門診實行1元掛號政策，患者平均候診時間約2分鐘，單人次服務時間一般控制在5分鐘以內。簡易門診的開設，還有效分流了醫院專科門診中簡單配藥及檢查患者，使專科門診排隊時間平均縮短約15分鐘，促進了全院醫療資源配置更加合理。

靖江市人民醫院為何率先開設簡易門診？高峰說，作為靖江醫療衛生服務體系的領跑者，市人民醫院近年來著力提升縣級醫院醫療服務能力，全院上下持續優化就醫流程、創新服務模式。比如，醫院主動升級一站式服務中心，將過去分散在院內各處的十大類高頻服務事項集中整合，在這里可無縫辦理醫保政策咨詢、病歷復印打印、多學科會診（MDT）申請登記等業務，使患者在院內辦事平均跑動次數減少70%以上。在此基礎上，率先探索建立簡易門診體系，正是醫院優化便捷惠民服務的一項重大創新舉措。

自2025年12月以來，靖江市人民醫院著手籌備開辦簡易門診，院領導帶領醫務部、門診辦、護理部等部門負責人實地勘查、現場辦公，還多次深入施工現場、人員培訓一線檢查，協調解決選址改造、流程設計等重點難點問題。在為期兩個月的籌備過程中，該院在門診一樓大廳劃定約60平方米區域，設立簡易門診專區，統籌布局診療、收費及取藥功能，確保就醫路徑清晰順暢、通行快速。

醫院還從內科、全科等科室優選15名高年資醫師和4名骨干護士組建團隊，在開診前組織多次專項培訓，確保他們熟練掌握服務范圍和流程規范。該院還重構服務流程，患者經預檢分診后直接進入簡易門診區域，就診、繳費及取藥一次完成，并優化收費與藥房協同機制，實現“開藥即取、開單即查”。

為區別于傳統方便門診，該院建立慢性病建檔管理機制。圍繞疾病穩定性和用藥安全性，組織開展多輪論證，制定長期處方用藥目錄118種、基礎檢查目錄91項。同時，實行專科審核準入，由中高級職稱醫師評估后方可建檔納入管理。前期，已累計完成建檔8000余人，實現“有準入、有管理、有監測”。

統計顯示，簡易門診開診首月，累計服務就診患者1600余人次，其中首周日均40人次，第三周達60人次，第四周在70人次左右，呈逐步上升趨勢，真正實現了“少排隊、少跑動、快配藥”，形成便民惠民醫療的“靖江模式”。從服務結構看，慢性病復診配藥占比85%，基礎檢查開單占比15%。多名慢性病患者特別是老年患者反映，就醫排隊時間明顯縮短，開藥也更加便捷高效。

據了解，簡易門診集分診、掛號、復診開方、收費、取藥于一體，提供方便、快捷的一站式服務。該門診重點面向兩類人群，一是已完成建檔審核，來自心內科、呼吸科、腫瘤科等5個科室的7類穩定期慢性病患者的復診與長期處方管理；二是需開具血常規、心電圖、肝功能等15項基礎檢查項目的普通市民，也可在此一站式辦結，從而省去多科室奔波的繁瑣。

“簡易門診運行開局良好，這是一個新起點，我們下一步要將其辦成群眾滿意的民心窗口。”高峰表示，靖江市人民醫院將在鞏固線下運行的基礎上，加快推進線上續方、檢查申請及藥品配送等服務，進一步提升便民服務水平，讓醫療服務更貼近群眾、更具效率。與此同時，持續完善院前急救流程，力爭在救護車上完成檢查單開具、住院手續辦理等流程，節約搶救時間。還要加速優化急救中心布局及流程，拓寬急救中心救護車通道，增設直通CT室救護車專用通道，在急診搶救室旁增設CT室及復合手術室，最大限度地壓縮救治時間。