泰州：服務升級 忙而有序——文明，讓出行更有溫度
馬年春節長假，泰州市交通運輸部門以文明出行、平安有序為目標，統籌運力、優化服務、強化保障，全方位守護市民與旅客出行路。相關統計數據顯示，大年初一至初七，泰州火車站累計發送旅客6.9萬人次，同比增長5%以上；春節長假期間，揚州泰州國際機場（簡稱揚泰機場）共運輸旅客12.06萬人次，同比大幅增長18.4%。 火車：“祥泰之韻”護航團圓返程路
“您好，我來幫您拿行李，請跟我來從這邊坐電梯到2樓候車廳。”2月23日上午10時許，泰州火車站一樓候車大廳，一位女士帶著兩個小孩候車，還拖著兩個行李箱，顯得有點吃力，客運員見狀趕緊迎了上去。 長假最后一天，泰州火車站迎來返程客流高峰。“當天預計發送旅客1.3萬人次，熱門方向以南京、上海、徐州、重慶、北京、成都等地為主。”泰州火車站相關負責人介紹，春節長假期間，泰州火車站強化力量統籌，在車站“祥泰之韻”雷鋒服務站成立工作專班，根據客流實時動態，增開安檢進站通道，優化分流引導，在長途列車密集時間段增加引導幫扶志愿者，主動解決旅客急難愁盼。 據了解，為了護航好每位乘客的團圓路、返程路，春節長假前，泰州火車站全面檢修設備設施，完善應急預案，快速處置突發情況，全面保障假期運輸組織平安、有序、溫馨。 民航：擦亮“暖洋‘揚’ ‘泰’貼心”服務品牌
“針對節假日的大客流，我們特別開設了流動問訊崗，在各個登機流程中，志愿者們都會主動解決旅客們的各項疑惑，用熱情服務助力便捷出行。”機場相關負責人說。為方便旅客家庭出行，機場與春秋航空公司聯動，為12周歲以下兒童提供提前訂座服務，讓一家人坐在一起；為滿足行李較多的旅客的需求，機場升級了“行李管家”服務，讓旅客的行李從托運到提取全程得到“一條龍”服務。 此外，春節期間，機場在航站樓大廳內開展“馬躍長空、暢行揚泰”主題活動，旅客們既能體會到猜燈謎、趣味剪紙等互動樂趣，又能獲贈主題文創禮品，在溫馨的祝福中開啟新的航程。 汽運：助力返鄉返崗和市內出行
春節期間，泰州公路人堅守崗位，一方面加大干線公路巡查力度，重點排查橋梁、急彎陡坡等路段隱患，及時處置道路問題，守護出行安全。另一方面，在溫馨驛站化身紅馬甲志愿者，為過往司乘送上熱水、路況咨詢、電車充電等暖心服務。 汽車客運方面，春節期間，泰州客運集團投入140輛常規班車，另配備10輛應急機動運力，日均提供約2萬個客位，重點保障省內的南京、徐州、蘇州、無錫及省外的河南、浙江、安徽等方向班線運輸。同時，開通泰州至興化、泰州至泰興兩條定制專線，進一步強化換乘銜接。汽車客運站開通綠色通道，為農民工群體集中購票提供便利；與長城汽車、振華港機、蜂巢動力等企業開展“點對點”定制包車合作，助力外地員工順利返鄉、復工。 此外，新開6趟次校園直通車，服務泰州技師學院、機電高職學生返鄉，直達興化、黃橋等目的地。2月16日至23日，泰州客運集團各汽車站累計發送班次722班，運送旅客5888人次。 春節期間，泰州市交通產業集團統籌調配公共交通資源，投入600輛公交車、129輛出租車，全力保障市民及旅客市內出行需求。依托大數據分析手段，實時監測假期客流流量、流向與流時變化，聚焦火車站、汽車站等交通樞紐，以及熱門商圈、高校和返鄉客流集中鄉鎮等重點區域，靈活采用跨線車、專線車、區間車、大站快車等多樣化運營方式，持續優化運力配置。 |
