新春走基層│泰興：三級便民服務網織密暖心線 讓年味里滿是“獲得感”

年味漸濃，服務升級。濱江鎮永新村趁著新春前夕，升級改造了黨群服務中心，讓便民服務真正觸手可及。走進升級后的黨群服務中心，煥然一新的環境令人眼前一亮，功能分區清晰明了，服務設施一應俱全，徹底改變了以往服務場所單一、功能薄弱的現狀，讓村民告別了“辦事跑鎮上、往返耗時間”的奔波，真正實現“小事不出村、辦事不添堵”。如今，這里新增了歷史文化區、閱讀區、網上辦理區等多個功能區域，村民來辦理個人相關事項，短短5分鐘就能在站內辦結，不用再往返鎮里折騰，省下時間安心備年。

歲序更替，春潮漸涌，春節的腳步愈發臨近。當千家萬戶忙著備年迎新時，泰興市優化政務服務的步伐從未停歇，依托“鎮、村（社區）、網格”三級便民服務體系，把服務觸角延伸到群眾家門口、心坎上，用不降溫的服務熱度，暖化冬日寒意，讓新春的年味里，盛滿群眾看得見、摸得著的便捷與安心。

新春走基層，暖心事在身邊。在廣陵鎮通靖村，網格員們把關注的目光投向特殊群體，用精準幫扶為困境家庭撐起一片暖天。村民小徐的家，是網格員王紅彬節前走訪的重點。這個女孩命運坎坷，父親在精神病院接受治療，母親早年離家，常年與70歲的奶奶相依為命，生活的重擔過早壓在她的肩頭。不同于單純的物質接濟，王紅彬始終把幫扶的核心放在孩子的成長路上，用陪伴與引導為她點亮希望。“新春快到了，上門幫扶不能只送衣物、送物資就收尾，眼下最要緊的，是陪著孩子走好人生每一步，幫她樹立正確的人生觀、價值觀，讓她也能開開心心過個年，對未來有盼頭。”王紅彬的話語，樸素卻飽含溫度。

節前辦事忙，服務不缺位。新街鎮便民服務中心聚焦群眾節前辦事高峰，整合服務資源、優化服務流程，推行“一站式辦理”模式，用高效服務切實提升群眾的辦事體驗。該鎮將行政審批、人事教育、衛生文化等多個領域的服務事項整合歸集，集中設立12個服務窗口，實行“一個中心對外、一站式受理、一條龍服務”，讓群眾“少跑腿、好辦事、辦好事”。“我是靈活就業人員，節前要趕緊繳上社保，之前對相關政策一點都不懂，心里特別急。沒想到窗口工作人員特別有耐心，一步步指導我填資料、辦手續，很快就辦好了。”新街鎮務工村民蔣如鋒臉上滿是笑意，直言這份高效服務，是他收到的一份“新春暖心禮”。

從網格員走村入戶的精準幫扶兜底，到村級服務站“5分鐘辦結”的便捷高效，再到鎮級服務中心“一站式辦理”的提質增效，新春前夕，當地三級便民服務網越織越密、越織越細，成為惠民政策落地生根的核心支撐，也成為新春走基層中最動人的風景。2025年，泰興基層群眾辦事平均跑動次數減少60%、辦理時限壓縮67%；32項高頻事項可“指尖辦理”，線上辦理比例超85%；“12345”工單辦結率達99.8%、群眾滿意率達97.7%。一件件實事、一組組數據，彰顯著政務服務的力度與溫度，也讓這個春節，因便捷暖心的服務，更有幸福感、更有歸屬感。