“網絡水軍”是如何操縱熱搜的？

  花錢就能漲粉、刷榜、沖熱搜……河南新鄉公安打掉一犯罪團伙牽出網絡黑灰產業鏈 

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  隨著新技術不斷涌現，“網絡水軍”已呈現模式化、產業化新趨勢。近年來多個社會熱點事件和話題，事后都被證明背后有“網絡水軍”的推波助瀾和刷取流量。近日，河南省新鄉市公安局成功端掉了一個擁有大量“網紅”“大V”賬號的特大“網絡水軍”犯罪團伙，揭開了“網絡水軍”操縱熱搜的真相。 

  花5萬元“宣傳費”就能登上熱搜榜……近日，河南省新鄉市公安局成功端掉了一個擁有大量“網紅”“大V”賬號的特大“網絡水軍”犯罪團伙，抓獲犯罪嫌疑人276人，涉案金額達5000萬元。

  時下，熱搜詞條是很多網民獲取信息的重要窗口，然而有些熱搜卻是“網絡水軍”精心策劃的一場鬧劇。近年來，多個社會熱點事件和話題，事后都被證明背后有“網絡水軍”的推波助瀾。隨著技術的發展，如今，“網絡水軍”呈現出模式化、產業化新趨勢，操控流量手段更加隱蔽，危害性也更大。

  花5萬元就可登上熱搜榜

  “我刷到了漲粉廣告的視頻，說可以幫助賬號快速增粉、增加熱度。”去年，經營自媒體賬號的車評人牛先生“漲粉”心切，與客服溝通后，便支付了5萬元“宣傳費”。

  收到這筆“宣傳費”后，網絡另一端的“刷手”便對指定車評博文進行了轉發、點贊、評論，但眼看文章數據迅速上漲，并登上汽車榜單熱搜，牛先生卻并不滿意。他說：“評論區里面都是些‘不錯’‘很好’等跟內容無關的評論，點開這些發布評論的賬號，全都是空號，完全沒有達到漲粉的實際效果。”

  “收取‘宣傳費’，號稱能漲粉，提升賬號熱度，這種情況并非個例。”新鄉辦案民警介紹，2023年3月，新鄉網警在日常網上巡查時發現，多個社交賬號異常活躍，頻繁發布推廣廣告，大肆宣揚其團隊可幫客戶短時間內大幅提高瀏覽量，并可以根據要求炒上熱搜榜單。

  針對異常情況，新鄉市公安局迅速成立打擊“網絡水軍”違法犯罪專案組。歷時1年，新鄉市公安機關先后在河南、福建、天津、上海等地抓獲犯罪嫌疑人276人。經查，該“網絡水軍”犯罪團伙利用群控軟件，僅用時4個月，就批量制造虛假的“轉贊評”操作達8億次，內容涵蓋社會輿論、熱點事件、廣告推廣及賬號運營等多個領域。

  “沖上熱搜排行榜收費5萬元，沖上非熱搜排行榜收費2萬元。如果想在榜單持續較長時間，我們要價就會更高，使用的‘網紅’‘大V’賬號不同，效果也不同。”犯罪嫌疑人賴某供述。

  犯罪鏈條產業化，手段更隱蔽

  新鄉辦案民警表示，在犯罪嫌疑人張某的工作室里，有一個手機搭建的實體機房，密密麻麻地排列著幾百部手機，由10臺電腦控制。通過手機模擬器登錄社交賬號后，可以通過網絡中控軟件同時對500多個社交賬號自動批量點贊、評論、轉發。而張某所在的這家公司，在全國各地招募的“網絡刷手”達到千人。

  今年6月，山西省太原市公安機關打掉一個涉案金額1000余萬元的“網絡水軍”團伙，抓獲犯罪嫌疑人8名，關閉“網絡水軍”作案網站平臺4個、派單中介3家、涉案店鋪151家，查扣作案手機、電腦等電子設備300余部，累計獲利200多萬元。

  辦理該案的民警介紹說，比如某品牌方需要項目網上推廣，網絡公司會為品牌方提供熱搜推廣方案，以廣告合同的形式簽約。隨后，該網絡公司將任務以固定價格打包給下游的公關公司，由所謂的網絡公關公司接單并派發給專業“刷手”，將指定內容推上熱搜。其中，有人負責設置話題，有人負責批量轉發點贊，有人負責用軟件刷評論，相關人員事后按比例進行分成。

  “刷單、刷量、刷粉、刷榜……隨著大數據、AI等技術的普及應用，如今‘網絡水軍’的行為更具隱蔽性、頑固性、危害性。”某網絡資深人士表示，被推上熱搜的，不少是虛假、離奇、具有煽動性的話題，而背后的“網絡水軍”并非完全是“僵尸粉”和空賬號，其中不少是有著龐大粉絲數量和一定影響力、真實使用的“大V”賬號。這些賬號被一些網絡公司購買或“養著”，在某些節點看似自然無痕地發布話題和信息，讓制造、操控熱搜的行為更加隱蔽、更具迷惑性，也增加了平臺和部門監管的難度。

  整治“網絡水軍”需重拳出擊

  河南省社會科學院新聞與傳播研究所助理研究員劉暢表示，在流量經濟、粉絲經濟的驅使下，“網絡水軍”利用互聯網身份的隱蔽性偽裝為正常網絡用戶通過發布虛假信息、制造不實輿論等，實現某些預設的影響。

  針對這種現象，北京市中聞律師事務所合伙人王維維認為，被商業化運作的“網絡水軍”行為可能涉嫌多種犯罪，例如涉嫌構成非法經營罪。根據現行法律，“網絡水軍”通過非法手段操控網絡輿論、熱搜榜單、發布虛假信息等方式，直接影響公眾的判斷力和消費行為，造成誤導和欺詐，并且在一些情況下收取高額費用，形成了灰色產業鏈。這種行為不僅擾亂了正常的網絡秩序，還破壞了公平競爭的市場環境，具有明顯的經營性質，在實際案件中往往涉及巨額資金。因此，許多“網絡水軍”的此類操作符合非法經營罪的構成要件。

  “監管部門應當對‘網絡水軍’重拳出擊、露頭就打，提高其違法犯罪成本，完善長效機制，形成治理合力，打團伙、切鏈條，對不法分子形成震懾和遏制的作用。”王維維建議，應該持續加大力度打擊“網絡水軍”，不僅要從法律上明確界定并嚴懲此類行為，還需要網絡平臺通過算法等方式加強技術監管，及時發現并阻斷網絡水軍的操作。同時，公眾也要提高警惕，增強辨別虛假信息的能力。通過多方面的協同努力，有效遏制“網絡水軍”的蔓延，凈化網絡環境。