泰興法院訴訟服務中心創新服務機制 提升服務質效

    （通訊員  馮軍  胡玲）泰興法院訴訟服務中心以真情服務群眾為出發點和落腳點，以“創先爭優”主題活動為動力，結合訴訟服務中心工作實際，創新工作運行機制，切實方便涉訴群眾，采取多種措施，提升窗口形象。

    一是引進叫號設備，創新立案流程。本著“真情服務群眾，共沐司法陽光”的服務理念，打破原來分區域立案受理案件的工作運行機制，引進、安裝電腦叫號設備，啟用電腦預約系統，工作人員根據預約情況，機動受理案件。這種工作運行機制的啟動，切實改變了當事人分不清找誰立案、案件屬于哪里管轄的混亂局面，也避免了一方工作人員面前長隊等待，另一方工作人員面前無人立案的尷尬局面。現在，只要當事人通過電腦預約，工作人員就會按照號碼順序受理案件，使立案工作有序進行。這種工作運行機制，不僅提高了工作效率，也切實方便了當事人立案。

    二是召開專題會議，規范立案行為。為進一步規范工作人員言行，立案庭專門召開了關于規范受理案件行為的會議，討論制定了立案行為規范制度，以規范立案用語和立案行為。

    三是加強業務學習，提升業務水平。為更好地提升服務質效，訴訟服務中心將業務學習制度固定化、常態化、制度化，每周五組織業務學習，不斷提升工作人員的業務水平。