法援中心主動服務 爭創群眾滿意窗口

    （特約記者  王琴） 今年以來，市法律援助中心以爭創群眾滿意的窗口服務單位為契機，針對轄區內困難群眾維權難的問題，采取主動服務，全力打造為民服務“綠色通道”。

    一是主動介入，便民服務。在全市范圍內發放法律援助便民卡，列明法律援助條件、申請程序、無償服務原則、監督投訴電話等基本內容。對農民工、殘疾人、婦女案件，優先受理、優先辦理。對患病、行動不便的群眾，組織法律援助志愿者上門提供法律服務。對來訪來電咨詢的當事人中符合法律援助條件的，主動提供法律援助，做到應援必援、能援盡援。

    二是主動跟蹤，優質服務。建立健全案件服務質量跟蹤反饋制度、開庭旁聽制度、質量投訴監督制度等，對派出的法律援助案件全程跟蹤，全程監督。建立法律援助案件辦理“十不準”約束機制，定期回訪受援人，使群眾認知度與滿意度不斷提高。

    三是主動對接，高效服務。建立法律援助工作對接機制，分類實施訴訟援助、非訴訟調解和訴調對接，主動與法院、檢察院、總工會、婦聯、人社局等單位協同開展法律援助工作。積極拓展為困難群體提供法律幫助的途徑，減少維權成本，最大限度維護當事人的合法權益。

    截至目前，中心共辦理法援案件192件，為群眾挽回經濟損失300多萬元。