司法建議推動保險業服務質量提升

　　（通訊員　唐勝）近年來，泰興法院在審理中發現，保險合同糾紛案件數量居高不下，當事人對保險公司差評不斷，不利于矛盾的化解。經走訪調查發現，引發上述問題的主要原因，一是保險公司定損不及時或定損后結果不及時告知，被保險人對所能獲得的保險公司的理賠款金額無正確的認識，致其賠償給他人的金額遠遠超過保險公司的理賠金額；二是保險公司普遍不將理賠款直接支付給當事人，而是匯至法院執行款賬戶，致當事人為拿到理賠款保險公司、法院兩頭跑，容易讓當事人抱怨保險公司收錢積極付款難。

　　在了解了問題的癥結后，該院將近年來該類型案件進行細致梳理，向涉訴案件數較多的保險公司發出司法建議：一是及時定損，建立健全定損時限限制，及時將定損結果告知被保險人；二是庭審結束后保險公司應及時向被保險人索要銀行賬號信息，對被保險人自己持有銀行卡的，將理賠款直接匯至被保險人銀行賬戶，減少被保險人負擔。

　　收到司法建議后，各家保險公司紛紛表示感謝，認為該司法建議切實指出了理賠方面存在的問題，他們將積極落實法院的司法建議，加強管理，改善社會大眾對保險公司的印象。