讓侵權者“痛” 讓消費者“安”

　　消費者權益保護法修正案草案三審稿，明確提出“懲罰性賠償”的措施，這是為保護消費者合法權益打出的又一記重拳。

　　據(jù)全國人大常委會法工委負責人介紹，懲罰性賠償是指加害人以欺詐等惡意方式實施加害行為致使他人受到損害時，加害人除賠償受害人實際損失外，還應當增加賠償。

　　草案五十五條第一款規(guī)定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍。”

　　北京市西城區(qū)工商和消協(xié)組織正在受理的一宗案件即適用此款規(guī)定。位于北京西城區(qū)宣外大街6號樓619室的至上禎美設計中心，在營業(yè)執(zhí)照上的經營范圍僅寫明進行個人形象設計和化妝品銷售，卻在馬路上、商場里大量招攬顧客宣稱可做“去皺紋”等美容項目。今年夏季，這家機構在為彭女士以4．5萬元高價做眼角“去皺紋”后，彭女士出現(xiàn)全臉腫脹、臉部嚴重下垂的情況。北京市西城區(qū)消費者協(xié)會秘書長王兆泰認為這涉嫌超范圍經營和欺詐。

　　王兆泰分析，這種欺詐消費者的行為，按照草案的賠償規(guī)定，有關經營者應全部退還消費者支付的4．5萬元美容款，另還應增加賠償所付價款的三倍，即13．5萬元。

　　中消協(xié)法律與理論研究部主任陳劍說，為更好地維護消費者合法權益，草案這一款還新增了最低賠償制度：“增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”

　　陳劍介紹，這就解決了經營鉛筆、橡皮等小額商品或者服務存在欺詐行為時，賠償數(shù)額過低、消費者維權意愿不強、經營者得不到懲罰的問題。

　　與此同時，草案第五十五條第二款規(guī)定：“經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，依法追究刑事責任；受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。”

　　草案四十九條、五十一條規(guī)定的“賠償損失”，不僅包括醫(yī)療費、護理費、交通費、誤工費等費用，還包括精神損害賠償，以這樣的基數(shù)計算，懲罰性賠償金額就不是一個小數(shù)了。這意味著經營者除承擔一般的損失賠償責任外，還要追加受害人所受損失兩倍以下的懲罰性賠償，即共計三倍賠償。

　　以造成受害人死亡為例，經營者應當承擔的損失賠償金額＝【人身傷害損失（醫(yī)療費、護理費、交通費等＋誤工損失＋喪葬費＋死亡賠償金）＋財產損失＋精神損害賠償】×3。根據(jù)目前的司法實踐，醫(yī)療費、護理費、交通費以及財產損失等是根據(jù)實際發(fā)生的費用計算的；精神損失賠償是根據(jù)加害人的主觀惡意程度、損害后果等因素確定的；死亡賠償金目前一般是以當?shù)厣弦荒甓瘸擎?zhèn)居民人均可支配收入的二十倍計算的。2012年全國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為2．45萬余元，按此測算的死亡賠償金為49．13萬元，再增加兩倍的懲罰性賠償金，在不計算醫(yī)療費、護理費、交通費以及財產損失等實際發(fā)生的費用和精神損害賠償?shù)那闆r下，受害人可得到147．39萬元的賠償；經濟發(fā)達地區(qū)如北京、上海、浙江為200萬元至240萬元以上。經濟欠發(fā)達地區(qū)如云南、青海、甘肅至少為100萬元至120萬元以上。

　　全國人大常委會法工委有關負責人認為，從我國當前的經濟社會發(fā)展水平看，這一賠償標準已屬較高，能起到懲罰違法經營者、震懾潛在違法經營者的預期效果。

    來源：新華社