第十一期（2009年4月6日）（市工商局）

泰興工商行政管理局服務承諾

    【部門簡介】

    泰州市泰興工商行政管理局作為行政執法部門，其主要職責是：對各類市場主體的登記注冊和監管管理，對商標、廣告、市場、合同的管理，對流通領域商品質量的監管，打擊制假售假、商業賄賂、欺詐、傳銷等經濟違法行為，維護公平、公正的市場經濟秩序，保護消費者合法權益。同時指導消費者協會、私營個體勞動者協會的工作。下設行政許可服務科、監督管理科、公平交易科、消費者權益保護科、市場合同科、經濟監督檢查大隊等12個科室和12個基層工商分局，現有干部職工230多人。

    【服務承諾】

    1.牢固樹立“主動服務、高效服務、創新服務”的大局觀念，切實做到窗口服務首問負責。經辦人未能“一口清”、“一次明”讓辦事者來回跑超過兩次的，由經辦人跑腿幫辦，造成不良影響的，由分局長親自送照上門致歉。

    2.堅持政策創新與法律法規相統一。做到能寬盡寬、能放盡放，能免盡免。國家未禁止的項目均允許經營，日常監管能達到管理目的的前置審批事項一律轉為后置。同時，企業、個體工商戶辦理注冊登記時只收登記費和工本費。

    3.全力打造“紅盾服務創業第一崗”，全面推行企業登記“一審一核”制，努力縮短登記時限。名稱登記當日核準率100%，企業登記當天辦結率90%以上，三個工作日內辦結率100%。對來泰投資的大項目和重要項目，開通服務“直通車”，實行全程跟蹤服務。真正做到“一核到底”，面向一人就能辦完所有的事。

    4.企業、個體工商戶辦理注冊登記時只收登記費和工本費。停止征收個體工商戶管理費和集貿市場管理費。暫停征收企業名稱查詢費、企業開辦登記代理費、變更登記代理費、年檢代理費、代擬企業登記文書費、綜合代理咨詢服務費、個體私營會員費、代擬新設立企業模式方案可行性研究費。

    5.整合注冊登記、商標廣告、市場合同等職能資源，為企業創立品牌、融資上市、動產抵押、信用管理等方面及時提供指導服務，做到企業急需、工商即行。

    6.開展“更快更強更優”12315維權服務品牌創建活動，進一步暢通消費者申（投）訴渠道，確保投訴電話工作時間專人值守，做到有訴必接，有報必查，件件落實，事事回音。對孤寡老人、重癥、傷殘人員、青少年學生等弱勢群體實行限時現場維權或上門維權。

    7.積極嚴格履行市場監管和行政執法職能，有效維護市場經營秩序，助推企業更好更快發展。對一般性的輕微違法案件，未造成后果、危害程度不大，且當事人沒有主觀故意的違法案件實行“首查不罰”；對制假售假、商業欺詐等重大案件實行公開辦理，嚴格規范自由裁量權。

    8.嚴格執行國家工商總局和省工商局“六項禁令”，嚴守職業道德和職業紀律。對承諾事項嚴格督察，對工商管理人員違背以上承諾、違規違紀或失職行為堅決依法依紀嚴肅處理。舉報電話： 87608011